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Curso

APLICACIÓN DEL MARKETING EN HOTELERÍA Y TURISMO

Nuevo
Marketing Hostelería y Turismo

Profesores

RESUMEN DEL CURSO

“ESTUDIA EN LA UNIVERSIDAD DE MENDOZA”.

VENCIENDO LÍMITES DE TIEMPO Y FRONTERAS.

Estudia a tu propio ritmo, con un esquema instruccional autodidáctico, esta propuesta de formación te aporta todas las herramientas para que puedas superar los exámenes y obtener tú Certificación Universitaria. ¡Te matriculas e inicias inmediatamente – Sin Demoras!

Esta metodología educativa no contempla la participación de docentes o tutoría alguna, mas que la provista como material de estudio y ejercicios de prácticas previos a cada examen a superar.

Certificado emitido por:  “UM – Universidad de Mendoza”

¿Por qué estudiar con nosotros?

  • Porque obtendrás un “Certificado Oficial” de la Universitario.
  • Porque al ser a distancia, vos elegís cuando y donde estudiar.
  • Porque te damos 6 meses para que puedas aprobar.
  • Porque Te matriculas e inicias inmediatamente.
  • Porque la Universidad te garantiza la Calidad de los Contenidos.

 

Destinatarios y Requisitos

DESTINATARIOS

  • Estudiantes, profesionales o cualquier persona interesada en el tema

REQUISITOS

  • Si bien los contenidos de estudio no conllevan ningún requisito académico excluyente, es necesario contar con una PC con acceso a internet
  • Es recomendable que el alumno cuente con un buena nivel de comprensión de textos.
Metodología de Educativa

  • Íntegramente a distancia, incluso el examen final.
  • Puedes estudiar en el horario que dispongas y a tu propio ritmo.
  • Cuentas con 6 meses desde tu matriculación para superar esta capacitación.
  • El material puede descargarse.
  • Trabajos prácticos, ejercicios y evaluaciones son íntegramente en línea.

  • Todos los trabajos prácticos, Exámenes (sistema tradicional y múltiple choice).
  • Calificación promedio superior a 7 – Certificado de aprobación.
  • Calificación promedio superior a 4 y menor a 7 – Certificado de participación.
  • Podrás descargar el Certificado Digital desde el Campus.
  • El Certificado cuenta con un código de validación electrónica, podrá ser validado On-Line desde cualquier parte del Mundo.

Programa de Estudio

PROGRAMA DE ESTUDIO
Unidad 1
Actividad

  • La comunicación óptima en la atención al cliente.
  • Barreras que dificultan la comunicación.
  • Comunicarse con eficacia en situaciones difíciles.
  • El lenguaje verbal: palabras y expresiones a utilizar y a evitar.
  • El lenguaje no verbal: expresión gestual, facial y vocal.
  • Actitudes ante situaciones difíciles.
  • Autocontrol.
  • Empatía.
  • Asertividad.
  • Ejercicios y casos prácticos.

Unidad 2
Actividad

  • Asociación de técnicas de comunicación con tipo de demanda más habituales.

Unidad 3
Actividad

  • Resolución de problemas de comunicación.

Unidad 4
Actividad

  • Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.

Comienza 15-04-2019
Duracion 15 horas ( 1 mes)
Nivel Autoaprendizaje
Certificado por: Universidad de Mendoza
Precio Total
$ 2.178

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