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Curso

Diplomatura en “Gestión Integral de la Calidad”

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Profesores

Resumen del Curso

UTN_FRRE-160

“Estudia en la Universidad Tecnológica Nacional”.

No pierdas la oportunidad de cursar a distancia en nuestra Universidad la  “DIPLOMATURA EN GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD” y obtené tu CERTIFICADO OFICIAL.

Profesores altamente experimentados, serán los encargados de dictar un programa de excelencia, completo, actualizado y práctico.

Este curso ampliará significativamente tus posibilidades laborales, y te aportará las herramientas para convertirte en un Líder o Gestor en Auditorías y en Mejora Continua.

Al inscribirte participas de 5 Módulos –  Cursos

  • Gestión de la calidad y Mejora continua  – (Duración: 1 mes – 32 hs )
  • Norma ISO 9001:2015 y Sistemas de Gestión  – (Duración: 1 mes – 32 hs)
  • Auditoría de la Calidad   – (Duración: 1 mes – 32 hs )
  • Lean SIx Sigma – (Duración 1 mes -32 hs)
  • Diagnóstico de la Calidad y Control de Procesos. (Duración: 1 mes – 32 hs )
  • Duración total 5 meses.

NO PIERDAS LA OPORTUNIDAD DE AMPLIAR TUS HABILIDADES! ! !

¿Por qué estudiar con nosotros?

  • Porque obtendrás un “Certificado Oficial” de la Universidad Tecnológica Nacional.
  • Porque al ser a distancia, vos elegís cuando y donde estudiar.
  • Porque participarás de clases “EN VIVO” con los mejores profesores.
  • Porque las clases en vivo, serán grabadas para que puedas verlas todas las veces que necesites.

 

Destinatarios y Requisitos

  • Personas que buscan una actividad con salida laboral, libertad horaria.
  • Público en General, Estudiantes, graduados y/o profesionales
  • Pymes y Emprendedores interesados en crecer a partir de implementar procesos de Calidad.
  • Empresas de que deseen profesionalizar a sus RRHH  en calidad y procesos.

Requerimientos:

  • Contar con conocimientos básicos de PC e Internet.
  • Capacidad de comprensión y predisposición.
Metodología de Educativa

  • Íntegramente a distancia, incluso el examen final.
  • El material puede descargarse.
  • Trabajos prácticos semanales.
  • Se programan Aulas Virtuales con profesores EN VIVO.
  • Si no puedes asistir,  podrás ver el video de la clase grabada y hacer todas las consultas que necesites.
  • Puedes estudiar en el horario que dispongas.
  • Cumplimiento de actividades semanales.

  • Todos los trabajos prácticos.
  • Exámenes parciales y finales (sistema tradicional y múltiple choice) con recuperatorio.
  •  Participación en actividades 85% – Certificado de Asistencia.
  • Calificación promedio superior a 7 – Certificado de aprobación.
  • Podrás descargar el Certificado Digital desde el Campus.
  • El Certificado cuenta con un código de validación electrónica, podrá ser validado On-Line desde cualquier parte del Mundo, o puedes solicitar el envío a domicilio (Costo de envío a Cargo del Alumno).

Programa de Estudio

Curso 1 - Módulo 1 - Gestión de la calidad y Mejora continua

  • Definición y Conceptos de Gestión de la Calidad.
  • Evolución e Historia del concepto de Calidad.
  • Misión, Visión, Políticas y Objetivos de Calidad.
  • Ciclo de la Calidad desde el Control hasta la Calidad Total.

  • Cliente interno. Relación Cliente – Proveedor.
  • La calidad como Sistema y como Proceso.
  • Organización y funciones del área Calidad. Nuevos Enfoques: descentralización.

  • Sistemas de aseguramiento. Definición. Beneficios e Importancia.
  • Organizaciones de la Calidad. Certificación.
  • Principales Normas de la Calidad. Familia y estructura de la Norma ISO.
  • Premio Nacional a la Calidad.

  • Ciclo de mejora. La mejora de rentabilidad. Grupos de mejora y Trabajo en Equipo.
  • Caja de Herramientas de la Calidad.
  • Filosofía Lean. Six Sigma. TPM.

Curso 2 - Módulo 2 - Norma ISO 9001:2015 y Sistemas de Gestión

  •  Conceptos Generales.Sistemas de Gestión de la Calidad.
  • Referencias de Normas existentes y Norma ISO 9001:2008.
  • Contexto de la organización. Documentación.

  • Principios.Enfoque al Cliente.Enfoque basado en Procesos.
  • Productos y Servicios.
  • Responsabilidades, Liderazgo y Participación.
  • Gestión de los Recursos. Cadena de Suministros

  • Fases para la implementación de un sistema de Gestión de la Calidad.
  • Claves del éxito de un proyecto de implementación de la calidad.
  • Gestión de Proyectos.

  • Indicadores y sistemas de información. No conformidades.
  • Evaluación de la satisfacción del cliente.
  • La auditoría interna del sistema de gestión.
  • Tipos de auditoría.
  • Introducción a la metodología de la auditoría de calidad.

Curso 3 - Módulo 3 - Auditoria de la Calidad

  • Objetivo y alcance de las auditorías.
  • Clasificación de las auditorías.
  • Plan de auditorías.
  • Asignación de funciones.
  • Documentos de trabajo.
  • Cuestionarios de verificación.
  • Aplicación a un caso práctico

  • Equipo Auditor.
  • Relevamiento de información.
  • Técnicas de la entrevista, tipos de preguntas
  • Aplicación de los cuestionarios de verificación
  • Técnicas de muestreo
  • Aplicación a un caso práctico

  • Reunión final
  • Redacción de no conformidades
  • Contenido del informe final de auditoría
  • Evaluación de auditores
  • Aplicación a un caso práctico

  • Auditoria interna
  • Auditoria Externa
  • Normas y certificaciones de calidad
  • Aplicación a un caso práctico

Curso 4 - Módulo 4 - Lean SIx Sigma

  • Definición.
    • Manufactura tradicional Vrs. Esbelta.
    • Anomalía o Desperdicio o Flujo y Velocidad
  • Pasos para tener producción esbelta.
  • 7 grandes pérdidas o desperdicios.
    • Exceso de producción. o
    • o Retrabajos. o Inventario. o Espera. o Sobre procesamiento.
    • Desuso de mano de obra.

  • Proceso DMAIC. o Definición.
  • Fase: Definición.
    • Definir el problema. o Identificar al cliente. o Identificar las CTQs o Mapeo del proceso. o Refinamiento del alcance del proyecto.
    • Actualizar de documentación.
  • Fase: Medición.
    • Identificación de la variación y medición.
    • Determinación del tipo de información necesaria o Desarrollo del plan de medición. o Validación del sistema de medición. o Recolectar la información.
    • Realizar el análisis de la capacidad de proceso inicial.
  • Fase de análisis. o Aplicación herramientas para el análisis gráfico. o Causa raíz.
    • Aplicación.

  • Fase: Mejora.
  • Definición.
  • Generación de alternativas.
    • Lluvia de ideas (Brainstorming).
      • Matriz de rendimiento.
      • Matriz de ponderación.
    • Diseño de experimentos.
      • Definición
      • Etapas
      • Niveles de factores.
      • Realización del experimento.

  • Comparación de dos tratamientos.
    • Metodología. o Distribución no normal. (t- Student). o Verificación de hipótesis. o Formulación de hipótesis. o Pruebas de significación.
    • Nivel de significación.
  • Método de intervalos de confianza de las diferencias de medias.
  • Evaluación de las mejoras.
  • Actualizar documentación.
  • Análisis de costo Beneficio.

  • Fase: Control.
    • Desarrollo de la estrategia de control ▪ Definición de control ▪ Prevención vrs. Detección.
      • A prueba de error.
      • Controles y pantallas visuales.
      • Gráficos de control.
    • Desarrollo del plan de control a largo plazo. o Plan de reacción.
    • Actualización de la información.

  • Fase: Control.
    • Desarrollo de la estrategia de control ▪ Definición de control ▪ Prevención vrs. Detección.
      • A prueba de error.
      • Controles y pantallas visuales.
      • Gráficos de control.
    • Desarrollo del plan de control a largo plazo. o Plan de reacción.
    • Actualización de la información.

Curso 5 - Módulo 5 - Diagnóstico de la calidad y Control de Procesos

  • Premisas y definiciones básicas. Conceptos Generales.
  • Madurez de los Procesos.
  • Metas, objetivos, planes y programas.
  • Eficacia, eficiencia, productividad y efectividad.

  • Parámetros, ratios e indicadores de gestión.
  • Costos de la Calidad.
  • Evaluación de Sistemas, Procesos y Productos.
  • Estrategia de mejora y Calidad Total.

  • Clasificaciones.
  • Técnicas básicas y Herramientas.
  • Presentación de informes.

  • Herramientas para el control de procesos.
  • Control Estadístico. Gráficos de control.
  • Gestión de NO conformidades.

Comienza 07-03-2019
Duracion 160 horas (5 meses)
Nivel Diplomatura
Certificado por: Universidad Tecnológica Nacional - FRRe
Precio Total
$ 14.723

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