Diplomatura en “Gestión Integral de la Calidad”
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Resumen del Curso
NUEVO FORMATO : MATERIAL DIDÁCTICO EN VIDEO + AULAS EN VIVO CON EXPERTOS
Este novedoso formato instruccional, te permitirá transitar toda la capacitación en VIDEO sin necesidad de leer extensos textos, contando además con aulas en vivo para evacuar todas tus dudas.
CAPACITARTE NUNCA FUE TAN FÁCIL – ¡ INCREIBLE !
Así es el nuevo material en video de los cursos.
¿Por qué estudiar con nosotros?
Destinatarios
Requisitos
Metodología Educativa
- Íntegramente a distancia, incluso el examen final.
- Material didáctico de estudio en VIDEOS DE ALTA CALIDAD.
- El material de estudio tradicional en PDF (puede descargarse).
- Trabajos prácticos semanales.
- Se programan Aulas Virtuales con profesores EN VIVO.
- Si no puedes asistir, podrás ver el video de la clase grabada y hacer todas las consultas que necesites.
- Puedes estudiar en el horario que dispongas.
- Cumplimiento de actividades semanales.
- Todos los trabajos prácticos.
- Exámenes parciales y finales (sistema tradicional y múltiple choice).
- Calificación promedio superior a 40/100 – Certificado de Asistencia.
- Calificación promedio superior a 70/100 – Certificado de Aprobación.
- Participación requerida de actividades 85%
- Valoraremos la participación del alumno en la cursada.
- Certificado Digital descargable con validación electrónica.
- Validación en línea en nuestra web y en la de la Facultad Certificadora.
Programa de Estudio
Curso 1 - Módulo 1 - Gestión de la calidad y Mejora continua
- Definición y Conceptos de Gestión de la Calidad.
- Evolución e Historia del concepto de Calidad.
- Misión, Visión, Políticas y Objetivos de Calidad.
- Ciclo de la Calidad desde el Control hasta la Calidad Total.
- Cliente interno. Relación Cliente – Proveedor.
- La calidad como Sistema y como Proceso.
- Organización y funciones del área Calidad. Nuevos Enfoques: descentralización.
- Sistemas de aseguramiento. Definición. Beneficios e Importancia.
- Organizaciones de la Calidad. Certificación.
- Principales Normas de la Calidad. Familia y estructura de la Norma ISO.
- Premio Nacional a la Calidad.
- Ciclo de mejora. La mejora de rentabilidad. Grupos de mejora y Trabajo en Equipo.
- Caja de Herramientas de la Calidad.
- Filosofía Lean. Six Sigma. TPM.
Curso 2 - Módulo 2 - Norma ISO 9001:2015 y Sistemas de Gestión
-
Conceptos Generales.Sistemas de Gestión de la Calidad.
-
Referencias de Normas existentes y Norma ISO 9001:2008.
-
Contexto de la organización. Documentación.
-
Principios.Enfoque al Cliente.Enfoque basado en Procesos.
-
Productos y Servicios.
-
Responsabilidades, Liderazgo y Participación.
-
Gestión de los Recursos. Cadena de Suministros
-
Fases para la implementación de un sistema de Gestión de la Calidad.
-
Claves del éxito de un proyecto de implementación de la calidad.
- Gestión de Proyectos.
-
Indicadores y sistemas de información. No conformidades.
-
Evaluación de la satisfacción del cliente.
-
La auditoría interna del sistema de gestión.
-
Tipos de auditoría.
-
Introducción a la metodología de la auditoría de calidad.
Curso 3 - Módulo 3 - Auditoria de la Calidad
-
Objetivo y alcance de las auditorías.
-
Clasificación de las auditorías.
-
Plan de auditorías.
-
Asignación de funciones.
-
Documentos de trabajo.
-
Cuestionarios de verificación.
- Aplicación a un caso práctico
-
Equipo Auditor.
-
Relevamiento de información.
- Técnicas de la entrevista, tipos de preguntas
- Aplicación de los cuestionarios de verificación
- Técnicas de muestreo
- Aplicación a un caso práctico
- Reunión final
- Redacción de no conformidades
- Contenido del informe final de auditoría
- Evaluación de auditores
- Aplicación a un caso práctico
- Auditoria interna
- Auditoria Externa
- Normas y certificaciones de calidad
- Aplicación a un caso práctico
Curso 4 - Módulo 4 - Lean SIx Sigma
- Definición.
- Manufactura tradicional Vrs. Esbelta.
- Anomalía o Desperdicio o Flujo y Velocidad
- Pasos para tener producción esbelta.
- 7 grandes pérdidas o desperdicios.
- Exceso de producción. o
- o Retrabajos. o Inventario. o Espera. o Sobre procesamiento.
- Desuso de mano de obra.
- Proceso DMAIC. o Definición.
- Fase: Definición.
- Definir el problema. o Identificar al cliente. o Identificar las CTQs o Mapeo del proceso. o Refinamiento del alcance del proyecto.
- Actualizar de documentación.
- Fase: Medición.
- Identificación de la variación y medición.
- Determinación del tipo de información necesaria o Desarrollo del plan de medición. o Validación del sistema de medición. o Recolectar la información.
- Realizar el análisis de la capacidad de proceso inicial.
- Fase de análisis. o Aplicación herramientas para el análisis gráfico. o Causa raíz.
- Aplicación.
- Fase: Mejora.
- Definición.
- Generación de alternativas.
- Lluvia de ideas (Brainstorming).
- Matriz de rendimiento.
- Matriz de ponderación.
- Diseño de experimentos.
- Definición
- Etapas
- Niveles de factores.
- Realización del experimento.
- Lluvia de ideas (Brainstorming).
- Comparación de dos tratamientos.
- Metodología. o Distribución no normal. (t- Student). o Verificación de hipótesis. o Formulación de hipótesis. o Pruebas de significación.
- Nivel de significación.
- Método de intervalos de confianza de las diferencias de medias.
- Evaluación de las mejoras.
- Actualizar documentación.
- Análisis de costo Beneficio.
- Fase: Control.
- Desarrollo de la estrategia de control ▪ Definición de control ▪ Prevención vrs. Detección.
- A prueba de error.
- Controles y pantallas visuales.
- Gráficos de control.
- Desarrollo del plan de control a largo plazo. o Plan de reacción.
- Actualización de la información.
- Desarrollo de la estrategia de control ▪ Definición de control ▪ Prevención vrs. Detección.
Curso 5 - Módulo 5 - Diagnóstico de la calidad y Control de Procesos
- Premisas y definiciones básicas. Conceptos Generales.
- Madurez de los Procesos.
- Metas, objetivos, planes y programas.
- Eficacia, eficiencia, productividad y efectividad.
- Parámetros, ratios e indicadores de gestión.
- Costos de la Calidad.
- Evaluación de Sistemas, Procesos y Productos.
- Estrategia de mejora y Calidad Total.
- Clasificaciones.
- Técnicas básicas y Herramientas.
- Presentación de informes.
- Herramientas para el control de procesos.
- Control Estadístico. Gráficos de control.
- Gestión de NO conformidades.